Er is een Service Level Agreement voor DataverseNL. Incidenten kunnen telefonisch of via een e-mailticket (support@dataverse.nl) worden gemeld. Zie paragraaf 6 van de SLA over Incident Management.
Voor de Data Stations kunnen incidenten gemeld worden via e-mail: info@dans.knaw.nl. Er zal automatisch een ticket worden aangemaakt in ons support systeem. Alle tickets worden bekeken en beoordeeld op prioriteit.
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren